Johnnie Walker RV didirikan pada tahun 1963 oleh John Walker Sr. dengan bantuan putranya, John Walker Jr. Dengan satu lokasi di Boulder Highway, perusahaan memiliki fokus utama yang masih mengatur bisnis hingga saat ini: layanan pelanggan yang luar biasa. Lihatlah sedikit lebih dalam, dan Anda akan menemukan ada juga tema inti selama bertahun-tahun: keluarga — lima generasi Pejalan Kaki.
Selama bertahun-tahun, Johnnie Walker RV tidak hanya memberi pelanggan pengalaman berbelanja yang luar biasa di tiga lokasinya yang canggih, tetapi juga pengalaman layanan yang sangat baik dengan lebih dari setengah anggota timnya berdedikasi pada departemen layanan dan suku cadang. . . Penawaran produk perusahaan termasuk trailer perjalanan baru dan terdaftar sebelumnya, roda kelima, rumah motor dan trailer mainan. Apakah pelanggan membutuhkan cara untuk berkemah dari jarak jauh dengan ATV mereka, rumah motor untuk bepergian (dan tinggal) dengan gaya, atau trailer yang lebih kecil yang dapat mereka tarik dengan SUV mereka, mereka akan menemukannya di Get Johnnie Walker RV.
Johnnie Walker RV telah diperluas ke tiga lokasi, semuanya di Boulder Highway, untuk memenuhi pertumbuhan permintaan dari penduduk lokal dan pengunjung, beberapa di antaranya datang dari seluruh negeri untuk berbelanja di dealer milik keluarga ini. Namun, demografi telah berubah; itu bukan “RV kakek-nenekmu” lagi. Satu dari lima pembeli berusia di bawah 35 tahun.
“Kami menjual RV kepada anak cucu yang orang tuanya membeli RV dari Ayah 50 tahun lalu. Kami bahkan memiliki pelanggan yang telah membeli lebih dari 10 RV dari kami,” kata Darcy Walker-Fitch, wakil presiden dan cicit dari John Walker Sr.
Tentu saja, semua ini tidak akan mungkin terjadi tanpa tim karyawan. Mereka memiliki hampir 100 karyawan yang membantu mensukseskan operasi dan, yang terpenting, berkontribusi pada faktor keluarga dari bisnis itu sendiri.
“Kami memiliki beberapa karyawan yang telah bersama kami selama lebih dari 40 tahun, dan hampir 20 orang telah bersama kami selama lebih dari 15 tahun,” kata Walker-Fitch. “Suami, istri, ayah, anak laki-laki – kami memiliki seluruh keluarga yang bekerja di sini.”
Dan itulah yang menjadikannya bisnis keluarga di setiap level, katanya. “Kami percaya bahwa keluarga yang bekerja dan bermain bersama tetap bersama.”
Selama bertahun-tahun, perusahaan telah bertahan dari sejumlah ekonomi yang menantang. Ada kekurangan bahan bakar di tahun 70-an dan jatuhnya pasar di tahun 2008. COVID juga merupakan periode yang luar biasa bagi Johnnie Walker RV. Di tengah begitu banyak ketidakpastian, keluarga menilai kembali prioritas mereka dan mengarahkan lebih banyak dana untuk kegiatan berorientasi keluarga.
“Kami telah melihat lonjakan aktivitas pembelian. Pelanggan ingin melewatkan hotel dan kapal pesiar dan bepergian dengan RV untuk memiliki ruang sendiri dan kontrol lebih besar atas liburan dan lingkungan mereka, ”kata Walker-Fitch. “Begitu pelanggan mengetahui betapa terjangkaunya gaya hidup RV, dengan pembayaran serendah $199 per bulan dengan kredit yang disetujui, mereka menjadi semakin bersemangat dengan kebebasan yang akan mereka alami.”
Pada tahun 2020, tantangannya adalah menjaga inventaris tetap tersedia. Penutupan pabrik dan masalah rantai pasokan telah mengganggu aliran RV baru. Baru-baru ini, ketiga lokasi Johnnie Walker RV akhirnya dapat menambah inventaris. Ketika RVers siap menukar ke model yang lebih baru, keluarga secara konsisten memilih Johnnie Walker RV, bahkan melalui ketidakpastian ekonomi.
Johnnie Walker RV memiliki kemitraan selama puluhan tahun dengan Jayco, Winnebago, Thor, Heartland, dan Keystone. Para pemimpin industri yang mapan ini memungkinkan Johnnie Walker RV memiliki inventaris berkualitas dan kemampuan suku cadang dan layanan yang andal untuk membuat pelanggan senang dan dalam perjalanan.
“Ini merupakan 60 tahun yang luar biasa dan bermanfaat melayani masyarakat, dan kami menantikan 60 tahun berikutnya,” kata Walker-Fitch.